1. Proceso de Resolución:
En Fitbox nos esforzamos por ofrecer productos y servicios de la más alta calidad. Sin embargo, entendemos que pueden surgir desacuerdos. En caso de cualquier conflicto relacionado con nuestras transacciones en línea, buscamos resolverlo de manera justa y eficiente.
2. Contacto Inicial:
Si encuentras algún problema con tu pedido o servicio, te animamos a que te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Puedes hacerlo enviando un correo electrónico a beyourself@fitbox.vip.
3. Mediación:
En caso de que no podamos resolver el conflicto de manera directa, ambas partes pueden acordar participar en un proceso de mediación. La mediación es un método alternativo de resolución de conflictos que implica la intervención de un tercero neutral para facilitar la comunicación y negociación entre las partes.
4. Plataforma de Resolución de Conflictos en Línea:
Si las partes no llegan a un acuerdo mediante la mediación, los consumidores pueden utilizar la Plataforma de Resolución de Conflictos en Línea de la Unión Europea (Plataforma ODR). La Plataforma ODR proporciona un sistema en línea que permite a los consumidores y comerciantes resolver disputas sin tener que recurrir a los tribunales.
Puedes acceder a la Plataforma ODR a través del siguiente enlace: [Enlace a la Plataforma ODR]
5. Protección Legal:
Además, siempre tienes el derecho de buscar asesoramiento legal y presentar una reclamación ante las autoridades competentes. La legislación aplicable es la de España, y cualquier disputa se someterá a los tribunales competentes de Barcelona.
6. Actualizaciones de la Política:
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de resolución de conflictos online en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en nuestro sitio web.
Fecha de la última actualización: Noviembre 2023
Gracias por confiar en Fitbox.
Estamos comprometidos a garantizar una experiencia positiva para nuestros clientes y a resolver cualquier problema de manera justa y transparente.